Conditions Générales

Conditions Générales de Vente de Blue Flowers pour l'utilisation du site www.Blueflowers.ch

Article 1 Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de vente ont pour objet de régir les relations entre : la société Blue Flowers, Avenue d'Ouchy 24 - 1006 Lausanne, éditeur du site www.blueflowers.ch/shop, et l'internaute ayant accepté les Conditions Générales en devenant membre de www.blueflowers.ch/shop, ci-après désigné le client.

Article 2 Produits

2.1 Les produits vendus sont décrits sur le site internet www.blueflowers.ch/shop au moment de la vente. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos ne sont données qu'à titre indicatif. La reproduction des couleurs sur écran informatique n’étant pas parfaite, Blue Flowers ne garantit pas que la couleur des marchandises soit exactement la même que celle apparaissant à l’écran.

2.2 Les produits sont disponibles sur le site pendant la durée de la vente et en fonction des stocks disponibles, sous réserves.

2.3 Nous tenons à proposer à nos clients un service de la meilleure qualité possible. Pour toute question sur nos produits, nous sommes à votre disposition.

Article 3 Prix; participation aux frais de livraison

3.1 Les prix s'entendent nets, en francs suisses, TVA comprise ; ils sont appliqués pendant toute la durée de la vente.

3.2 Aux prix indiqués s'ajoutent les frais de livraison figurant dans le formulaire de commande.

Article 4 Conclusion de la vente ; paiement ; confidentialité

4.1 Les photos de notre catalogue ne sont pas contractuelles. L'artisan fleuriste travaille avec une matière vivante et saisonnière. Blue Flowers garantit le respect de l'harmonie colorée et de la valeur monétaire du bouquet, mais se réserve le droit de remplacer une variété indisponible par une autre sans préavis, afin de garantir la fraîcheur de la composition. En cliquant sur « commander » vous donnez votre consentement pour la commande. Le contrat de vente entre en vigueur lors de la réception de l'email de confirmation de commande.

4.2 Le prix des achats réalisés est dû au moment de la commande, sans escompte ; le paiement est effectué par carte de crédit bancaire (Visa, Mastercard). Le montant est débité immédiatement lors de la confirmation.

4.3 Blue Flowers n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations sont cryptées et transmises à la société SAFERPAY de façon sécurisée.

4.4 Nous sauvegardons votre facture et vous envoyons le détail de votre commande par e-mail.

Article 5 Livraison

5.1 Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone local soient corrects. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retard ou de non livraison consécutifs à une adresse incorrecte. Pour les hôpitaux, hôtels et entreprises, la livraison est garantie jusqu’à la réception de l'établissement.

5.2 Blue Flowers ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de retard de livraison.

5.3 Le montant des frais de livraison est soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande.

5.4 En cas d'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le livreur est autorisé à déposer le bouquet devant la porte ou chez un voisin, sauf instruction contraire lors de la commande. Dans ce cas, Blue Flowers décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation liée aux conditions climatiques.

Article 6 Garantie en cas de défauts; droit de retour

6.1 Conformément à la pratique du commerce pour les biens périssables, le droit de retour ou de rétractation ne s'applique pas aux confections florales dès lors que la commande a été réalisée. Les fleurs coupées ne peuvent être renvoyées pour un simple changement d'avis.

6.2 Si le produit présente des défauts, le contrôle de la commande doit être fait dans un délai de 2 jours à compter de la réception. Les marchandises doivent être retournées, dans les 2 jours, à l'adresse suivante : Blue Flowers, Avenue d'Ouchy 24, 1006 Lausanne.

6.3 Une preuve visuelle (photo) envoyée par e-mail dans les 24h est également demandée pour toute réclamation. Si le défaut est avéré, Blue Flowers proposera, à sa discrétion, le remplacement de la création ou un bon d'achat.

Article 7 Annulation de commande

7.1 Toute commande peut être annulée jusqu'à 24H avant la date de livraison prévue. Toute annulation doit être faite par téléphone au 021 617 92 46 avec le numéro de la commande pour validation.

Article 8 Conditions d'utilisation du site

8.1 L'utilisation du site est autorisée pour l'usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment la revente à des tiers, est interdite sous peine d'exclusion immédiate.

Article 9 Protection des données

9.1 Blue Flowers se conforme à la législation en vigueur (LPD). Nous ne traitons et ne conservons que les données nécessaires au bon accomplissement de nos prestations. En aucun cas nous ne transmettons vos informations à des tiers à des fins publicitaires.

9.2 Les données téléphoniques collectées avec le consentement du client sont utilisées exclusivement pour le suivi de livraison et l'envoi de demandes de satisfaction via notre prestataire Klaviyo. Le client peut se désabonner à tout moment via le lien inclus ou en répondant ARRET.

Article 10 Modification des Conditions Générales

10.1 Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées en tout temps par Blue Flowers. Il incombe aux clients de s'informer régulièrement des éventuelles modifications.

Article 11 Droit applicable et for

11.1 Les relations entre Blue Flowers et le client sont régies par le droit suisse.

11.2 Pour tout litige relatif aux relations entre Blue Flowers et le client, le for est à Lausanne.