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Conditions Générales

Conditions Générales de Vente de Blue Flowers pour l'utilisation du site www.Blueflowers.ch

Article 1 Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de vente ont pour objet de régir les relations entre : la société Blue Flowers, Ouchy 24 - 1006 Lausanne, éditeur du site www.blueflowers.ch/shop, et l'internaute ayant accepté les Conditions Générales en devenant membre de www.blueflowers.ch/shop, ci-après désigné le client.

Article 2 Produits

2.1 Les produits vendus sont décrits sur le site internet www.blueflowers.ch/shop au moment de la vente. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu'à titre indicatif. La reproduction des couleurs sur écran informatique n’étant pas parfaite, blueflowers ne garantit pas que la couleur des marchandises soit exactement la même que celle apparaissant à l’écran.
2.2 Les produits sont disponibles sur le site pendant la durée de la vente et en fonction des stocks disponibles, sous réserves.
2.3 Nous tenons à proposer à nos clients un service de la meilleure qualité possible. Que vous ayez des questions au sujet de vos commandes, que vous ayez besoin d’autres informations au sujet de nos produits, nous sommes à votre disposition.

Article 3 Prix; participation aux frais de livraison

3.1 Les prix s'entendent nets, en francs suisses, TVA comprise; ils sont appliqués pendant toute la durée de la vente.
3.2 Aux prix indiqués s'ajoutent les frais de livraison figurant dans la rubrique « commande » du formulaire de commande.

Article 4 Conclusion de la vente ; paiement ; confidentialité

4.1 Les photos de notre catalogue de produits en ligne ne sont pas contractuelles. Le but étant de montrer à l’acheteur des exemples aux niveaux de l’aspect général, de l’ambiance et de l’harmonie des couleurs, que se soit pour les bouquets, les arrangements, les plantes, les fleurs ou autres confections florales. Le client choisi un produit qui correspond au plus près à ses désirs. L’ensemble du choix de fleurs présenté n’est pas obligatoirement disponible tout au long de l’année. De ce fait, Blue Flowers se réserve le droit et la liberté de modifier la composition florale, en fonction de ses arrivages. Nos fleuristes respecteront au plus près la ressemblance avec l’image choisie par l’acheteur. Si nous ne pouvons pas définir de produit similaire, étant donné les disponibilités du moment, nous contacterons le client par E-mail ou par téléphone afin de lui proposer une alternative. Si nous ne sommes pas en mesure de le joindre, nous mettons la commande en attente. Sans nouvelles de la part du client dans les 10 jours, nous annulons la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera perçu. Dans le cas de besoins précis ou de souhaits particuliers, nous conseillons de passer la commande 3 à 4 jours avant la livraison, afin que nous puissions nous approvisionner pour réaliser votre message floral. En cliquant sur « commander » vous donnez votre consentement pour la commande des articles sélectionnés dans votre panier. Le contrat de vente entre en vigueur lors de la réception de l'email de confirmation de commande.
4.2 Le prix des achats réalisés sur le site www.blueflowers.ch/shop est dû au moment de la commande, sans escompte; le paiement est effectué par carte de crédit bancaire (Visa, Mastercard). Le montant de la commande est débité immédiatement lors de la confirmation.
4.3 Blue Flowers n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société SAFERPAY de façon sécurisée sans que Blue Flowers ou des tiers ne puissent y avoir accès.
4.4 Nous sauvegardons votre facture et vous envoyons le détail de votre commande par email. A tout moment vous pouvez consulter nos Conditions Générales.

Vous pouvez consulter le récapitulatif de vos commandes depuis la rubrique « Mes Commandes », dans « Mon Compte ».

Article 5 Livraison

5.1 Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone local figurant sur votre commande soient corrects et complets. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retard ou de non livraison consécutifs à une adresse incorrecte ou incomplète. Afin que votre commande puisse être traitée dans les meilleurs délais, les informations suivantes peuvent également s'avérer utiles : dans le cas de livraisons auprès d'hôpitaux, la mention du service et du numéro de la chambre peut s'avérer utile. Nous ne garantissons les livraisons que jusqu'à la réception de l'hôpital. Dans le cas de livraisons auprès d'hôtels, nous vous recommandons d'indiquer le numéro de la chambre, ainsi que le nom sous lequel le destinataire a été enregistré à la réception (couple, groupe, etc.). Nous ne garantissons les livraisons que jusqu'à la réception de l'hôtel. Dans le cas de livraisons auprès d'entreprises, nos livreurs ne sont pas forcément habilités à pénétrer à l'intérieur des bureaux. Nous ne garantissons les livraisons que jusqu'à la réception de l'entreprise
5.2 Blue flowers ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de retard de livraison.
5.3 Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « Etape 4» et est soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande.

Article 6 Garantie en cas de défauts; droit de retour

6.1 Si le produit présente des défauts (le contrôle de la commande doit être fait dans un délai de 2 jours à compter de la réception, sans quoi Blue Flowers se réserve le droit de refuser le retour), la garantie de Blue Flowers se limite au retour du produit et au remplacement du produit, moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant. Les marchandises doivent être retournées, dans les 2 jours, à l'adresse suivante : 
Blue Flowers, Avenue d'Ouchy 24, 1006 Lausanne
6.2 En cas de retour conforme aux paragraphes 6.1 ci-dessus, le prix payé sera remboursé selon les modalités suivantes : si le retour est dû à une erreur de Blue Flowers dans la livraison, en remettant le montant débité au crédit de la carte du client. dans les autres cas, en offrant au client un bon d'achat sur le site www.blueflowers.ch/shop ou à l'exécution d'une nouvelle livraison, en accord avec le client.

Article 7 Annulation de commande

7.1 Toute commande peut être annulée jusqu'à 24H avant la date de livraison prévue. Toute annulation de commande doit être faite par téléphone au 0041 21 617 92 46 avec le numéro de la commande concerné pour valider celle-ci.

Article 8 Conditions d'utilisation du site

8.1 L'utilisation du site www.blueflowers.ch/shop est autorisée pour l'usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.
8.2 Toute violation de cette obligation sera sanctionnée par une exclusion immédiate et définitive du cercle des membres. Les dommages-intérêts sont réservés.

Article 9 Protection des données

9.1 Pour l'utilisation des données du client, Blue Flowers se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Blue Flowers ne traite et ne conserve que les données nécessaires au bon accomplissement de ses prestations et à la facturation de celles-ci. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. En aucun cas nous ne donnons vos informations à des tiers et les utilisons uniquement pour l’exécution de votre commande. Nous n’utilisons pas vos informations pour l’envoi de publicité d’autres sociétés. Avec votre accord, nous nous réservons la possibilité de vous envoyer une newsletter ou une information concernant l’évolution de notre boutique on line, et les activités de notre société. A tout moment vous avez la possibilité dans votre compte de supprimer l’envoi de nos newsletters. Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte par un avis à notre service de vente: vente@blueflowers.ch. Il va de soi que toutes les données utilisées pour exécuter votre commande restent confidentielles et ne sont en aucun cas pas transmises à des tiers. En cas d’oubli de votre mot de passe, notre serveur vous en fait parvenir automatiquement un autre.

Article 10 Modification des Conditions Générales

10.1 Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées en tout temps par Blue Flowers.
10.2 Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes Conditions Générales en consultant l'url suivante : http://www.blueflowers.ch/index.php?page=cgdv

Article 11 Droit applicable et for

11.1 Les relations entre Blue Flowers et le client sont régies par le droit suisse.
11.2 Pour tout litige relatif aux relations entre Blue Flowers et le client, le for est au lieu du siège de la société Blue Flowers, soit Lausanne.